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Todos los pedidos son gestionados por Envialia. El paquete cuenta con un numero de seguimiento online facilitado al cliente en el momento de la preparación del pedido.

Si tu elección ha sido el envío estándar, se entregarán de 2 a 5 días laborables, por otro lado, si has elegido envío exprés tardará de 1 a 4 días laborables.

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El proceso de pago se tramita mediante una pasarela de pago segura del banco usuario, los datos del cliente son protegidos e invisibles para Berjuan. Una vez realizada la compra, el banco nos confirma la transacción.

Para cambios o devoluciones debes contactar directamente con nosotros en el apartado CONTACTO de nuestra web o escribirnos a berjuan@berjuan.com, indicándonos el numero de pedido. Para cambios nos aseguraremos del defecto del producto y te lo cambiaremos por uno nuevo sin que tengas que pagar ningún gasto de envío. En el caso de devoluciones el artículo a devolver debe cumplir con nuestra política de devoluciones. Los productos deben ser devueltos en su empaque original, sin usar y en perfecto estado en un plazo de hasta 15 días de la fecha de recepción del pedido.

Debes contactar directamente con nosotros mediante el formulario de contacto o escribiéndonos a berjuan@berjuan.com y atenderemos puntualmente tu solicitud.

Deberás ponerte en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto o escribiéndonos a berjuan@berjuan.com Te recordamos que en el caso de devoluciones el artículo a devolver debe cumplir con nuestra política de devoluciones. Los productos deben ser devueltos en su empaque original, sin usar y en perfecto estado en un plazo de hasta 15 días de la fecha de recepción del pedido.

Todos nuestros productos son de fabricación propia y hechos totalmente en España y que cumplen con las normas de seguridad y legislaciones europeas exigidas. Los materiales son de alta calidad y hechos en vinilo, un producto resistente al tiempo.

Queremos que recibas tus regalos a tiempo, por eso, para asegurar tus compras y no tener demoras, te aconsejamos realizar el pedido antes del 18 de diciembre a las 11 si lo necesitas para el día de Navidad y antes del 30 de diciembre a las 11 si lo quieres para Reyes. Después de estas fechas, no podemos asegurar al 100% que vaya a llegar tu producto a tiempo.

No. Si quieres devolver un producto comprado en nuestra web, deberás seguir el procedimiento normal de devoluciones.

El reembolso de la compra se realizará de la misma forma en la que se realizó el pago.

Agradecemos tu interés en nuestros productos, si estas interesado en venderlos en tu negocio, no dudes en escribirnos a berjuan@berjuan.com